Byrokraatti vai asiakaspalvelija? : Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurin muutosten keskellä
Byrokraatti vai asiakaspalvelija? : Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurin muutosten keskellä
Tallennettuna:
Genre | |
---|---|
Muut nimekkeet |
Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurin muutosten keskellä |
Ulkoasu |
1 verkkoaineisto (86 sivua) |
Kieli |
suomi |
Alkuteoksen kieli |
suomi |
Tiivistelmän kieli |
swe eng |
Huomautukset |
Oikea ISSN-tunnus: 2323-7724. |
Julkaisija |
Helsinki :
Kelan tutkimusosasto,
2009.
|
Opinnäyte | Pro gradu -tutkielma : Helsingin yliopisto, yhteiskuntapolitiikan laitos |
Sarja | Sosiaali- ja terveysturvan tutkimuksia, ISSN 2323-7724; 106. |
Luokitus | |
Aiheet | |
Lisätiedot | Hanna-Mari Heinonen |
Painettu |
9789516698161 |
ISBN |
978-951-669-817-8 PDF |
Pääsy | Aineisto on käytettävissä vapaakappaletyöasemilla |
Käyttöehdot | Aineisto on käytettävissä tutkimus- ja muihin tarkoituksiin;
Laki kulttuuriaineistojen tallettamisesta ja säilyttämisestä
|
Hae kokoteksti |