Byrokraatti vai asiakaspalvelija? : Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurin muutosten keskellä
Byrokraatti vai asiakaspalvelija? : Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurin muutosten keskellä
Saved in:
| Other Titles |
Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurin muutosten keskellä |
|---|---|
| Physical Description |
86 sivua ; 25 cm |
| Language |
Finnish |
| Language of Abstract |
swe eng |
| Published |
Helsinki :
Kelan tutkimusosasto,
2009
|
| Dissertation Note | Pro gradu -tutkielma : Helsingin yliopisto, yhteiskuntapolitiikan laitos |
| Series | Sosiaali- ja terveysturvan tutkimuksia, ISSN 1238-5050; 106. |
| Classification | |
| Subjects | |
| Manufacturer | (Sastamala : Vammalan Kirjapaino) |
| Additional Information | Hanna-Mari Heinonen |
| Verkkoaineisto |
978-951-669-817-8 |
| ISBN |
978-951-669-816-1 nidottu |
| Get full text | |