Byrokraatti vai asiakaspalvelija? : Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurin muutosten keskellä
Byrokraatti vai asiakaspalvelija? : Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurin muutosten keskellä
Tallennettuna:
| Muut nimekkeet |
Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurin muutosten keskellä |
|---|---|
| Ulkoasu |
86 sivua ; 25 cm |
| Kieli |
suomi |
| Alkuteoksen kieli |
suomi |
| Tiivistelmän kieli |
swe eng |
| Julkaisija |
Helsinki :
Kelan tutkimusosasto,
2009
|
| Opinnäyte | Pro gradu -tutkielma : Helsingin yliopisto, yhteiskuntapolitiikan laitos |
| Sarja | Sosiaali- ja terveysturvan tutkimuksia, ISSN 1238-5050; 106. |
| Luokitus | |
| Aiheet | |
| Valmistaja | (Sastamala : Vammalan Kirjapaino) |
| Lisätiedot | Hanna-Mari Heinonen |
| Verkkoaineisto |
978-951-669-817-8 |
| ISBN |
978-951-669-816-1 nidottu |
| Hae kokoteksti | |