The virtual customer: a new paradigm for improving customer relations in libraires and information services : Satellite Meeting [IFLA] ; São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual: um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e servicos de informacao e bibliotecas = L'usager virtuel: un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information = El cliente virtual: un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca
Finna-arvio
The virtual customer: a new paradigm for improving customer relations in libraires and information services : Satellite Meeting [IFLA] ; São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual: um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e servicos de informacao e bibliotecas = L'usager virtuel: un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information = El cliente virtual: un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca
Tallennettuna:
| Ulkoasu |
XVI, 385 sivua : Ill., graph. Darst. ; 22 cm |
|---|---|
| Kieli |
englanti ranska espanja portugali |
| Alkuteoksen kieli |
englanti ranska portugali espanja |
| Julkaisija |
München :
Saur,
2005.
|
| Sarja | IFLA publications, ISSN 0344-6891; 117. |
| Aiheet | |
| Lisätiedot | edited by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira and Réjean Savard |
| ISBN |
3598218451 Gb |
| Standarditunnukset |
EAN CIP05N360104 |
| Kontrolloimaton nimeke |
A new paradigm for improving customer relations in libraires and information services L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e servicos de informacao e bibliotecas El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca |
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