Julkiset palvelut ja organisaatiorakenteet - Kiviniemi, Markku; Valtionhallinnon kehittämiskeskus (Valtion painatuskeskus, 1989)
Keywords: asiakaspalvelu; julkiset palvelut; organisaatiot; valtionhallinto; organisaatiotutkimus; palvelut; kehittäminen; palveluala; byrokratia; kundservice; organisationsforskning; tjänster (service); utveckling (verksamhet); offentlig service; servicebranschen; organisationer; statsförvaltning; byråkrati; julkishallinto; organisaatio; Organization; Public services; Bureaucracy