TY - GEN TY - GEN T1 - Flip the funnel : how to use existing customers to gain new ones A1 - Jaffe, Joseph LA - eng PP - Hoboken (NJ) PB - Wiley YR - 2010 UL - https://kansalliskirjasto.finna.fi/Record/vaari.1554732 SN - 978-0-470-48785-3 sidottu KW - Customer services. KW - Customer relations. KW - Business referrals. KW - asiakkuudenhallinta KW - asiakkuus KW - markkinointi KW - myynti KW - myynninedistäminen KW - asiakkaat KW - kundhantering KW - kundrelation KW - marknadsföring KW - försäljning KW - sales promotion KW - kunder ER -