TY  - GEN
TY  - GEN
T1  - Asiakastyytyväisyys palveluprosessien kehittämisen lähtökohtana : case: Muuttopalvelu Niemi Oy
T2  - EE
A1  - Huttunen, Matti, kirjoittaja
LA  - fin
PP  - Helsinki
PB  - Helsingin yliopisto
YR  - 2004
UL  - https://kansalliskirjasto.finna.fi/Record/helka.9919929663506253
KW  - asiakaslähtöisyys.
KW  - asiakastyytyväisyys.
KW  - laatu.
KW  - palvelut.
KW  - kundorientering.
KW  - kundtillfredsställelse.
KW  - kvalitet.
KW  - tjänster (service)
KW  - muuttopalvelu
KW  - tärkeys-tyytyväisyys
ER  -