TY - GEN TY - GEN T1 - Reframing the relationship between service design and operations : a service engineering approach T2 - Acta Universitatis Lappeenrantaensis A1 - Karppinen, Henri, 1981- kirjoittaja LA - eng PP - Lappeenranta PB - Lappeenranta University of Technology YR - 2014 UL - https://kansalliskirjasto.finna.fi/Record/fikka.4205418 NO - Artikkeliväitöskirjan yhteenveto-osa ja 5 eripainosta. SN - 978-952-265-561-5 nidottu KW - hyvinvointipalvelut KW - toteuttamissuunnittelu KW - palvelutarpeet KW - palvelut KW - kokemustieto KW - asiakaslähtöisyys KW - palvelumuotoilu KW - suunnittelu KW - planering ER -