TY  - GEN
TY  - GEN
T1  - Asiakaspalvelu vuorovaikutuksena : markkinointia, viestintää, psykologiaa
A1  - Pesonen, Hanna-Leena, 1967-
A2  - Toskala, Antero, 1942-2006
A2  - Lehtinen, Jaakko
A2  - Lehtonen, Jaakko, 1941-2022
LA  - fin
PP  - Jyväskylä
PB  - PS-kustannus
YR  - 2002
UL  - https://kansalliskirjasto.finna.fi/Record/fikka.3960974
SN  - 952-451-060-X nidottu
KW  - asiakaspalvelu
KW  - palvelut
KW  - markkinointi
KW  - laatu
KW  - markkinointiviestintä
KW  - viestintä
KW  - kuunteleminen
KW  - vaikuttaminen
KW  - mielikuvat
KW  - vuorovaikutus
KW  - tieto
KW  - tiedonvälitys
KW  - psykologia
ER  -