TY  - GEN
TY  - GEN
T1  - Miten mitataan asiakastyytyväisyyttä : ohjeita ja kokemuksia yrityskäytännöistä
T2  - Jaosjulkaisu / Suomen laatuyhdistys
A2  - Jokinen, Jari
LA  - fin
PP  - Helsinki
PB  - Suomen laatuyhdistys
YR  - 1995
UL  - https://kansalliskirjasto.finna.fi/Record/fikka.3652672
NO  - Työryhmä: Jari Jokinen ja muita
SN  - 951-96488-6-0 nidottu
KW  - asiakastyytyväisyys
KW  - asiakkaat
KW  - tyytyväisyys
KW  - mittaus
KW  - laadunvalvonta
KW  - laatu
KW  - määritys
ER  -