TY - GEN TY - GEN T1 - Developing the service offering : a source of competitive advantage T2 - Meddelanden från Svenska handelshögskolan A1 - Grönroos, Christian, 1947- LA - eng PP - Hfors PB - Svenska handelshögskolan YR - 1987 UL - https://kansalliskirjasto.finna.fi/Record/fikka.3334610 NO - Sarjalla myös engl. nimeke. SN - 951-555-261-3 nidottu ER -