TY  - GEN
TY  - GEN
T1  - Listening to the customer
A1  - Hernon, Peter, kirjoittaja
A1  - Matthews, Joseph R., kirjoittaja
LA  - eng
PP  - Santa Barbara
PB  - Libraries Unlimited
YR  - 2011
UL  - https://kansalliskirjasto.finna.fi/Record/fikka.2495053
SN  - 1598847996 nidottu
SN  - 9781598847994 nidottu
KW  - Consumer satisfaction : Evaluation.
KW  - Customer services : Evaluation.
KW  - Libraries : Public relations : United States.
KW  - Libraries : User satisfaction : United States.
KW  - Libraries : United States : Evaluation.
KW  - Public services (Libraries) : United States : Evaluation.
KW  - kirjastot
KW  - käyttäjät
KW  - tyytyväisyys
ER  -